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Immobilien wohnen-in-suedwestfalen.de

meister.Werk³

Beschwerde- und Meldeverfahren

Meldeverfahren und Beschwerden nach dem Digital Services Act (DSA)

meister.Werk³ ist eine Onlineplattform für regionale Handwerks- und Dienstleistungsbetriebe rund um die Immobilie. Der Digital Services Act (DSA) stärkt die Rechte von Nutzerinnen, Nutzern und Partnern auf Onlineplattformen. Er schafft klare Verfahren, um mutmaßlich rechtswidrige Inhalte zu melden und Entscheidungen der Plattform nachvollziehen zu können.

Über unser Meldeverfahren können Sie Inhalte auf meister.Werk³, die Sie für rechtswidrig halten, einfach und elektronisch melden. Dazu können beispielsweise Angaben in Partnerprofilen, Bewertungen oder sonstige Inhalte auf der Plattform gehören.

Wir prüfen eingehende Meldungen sorgfältig, objektiv und zeitnah. Über unsere Entscheidung sowie über mögliche Rechtsbehelfe informieren wir die betroffenen Personen nachvollziehbar.

Wurde ein von Ihnen bereitgestellter Inhalt entfernt, gesperrt oder in seiner Sichtbarkeit eingeschränkt? Oder sind Sie mit einer Entscheidung zu einer Meldung nicht einverstanden? Dann können Sie unser internes Beschwerdemanagement nutzen. So kann die Entscheidung erneut überprüft werden.

Die Verfahren orientieren sich an den Vorgaben der Verordnung (EU) 2022/2065, insbesondere an Art. 16 zum Melde- und Abhilfeverfahren sowie Art. 20 zum internen Beschwerdemanagement.

Lob-, Anregungs- und Beschwerdeformular

Ihre Meinung ist uns wichtig

Ihr Lob, Ihre Anregung oder Ihre Beschwerde hilft uns, besser zu werden. Teilen Sie uns Ihre Erfahrungen mit. Wir nehmen Ihr Anliegen ernst und kümmern uns darum.

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Bitte geben Sie keine Passwörter, PINs, TANs oder vollständigen Kontonummern in das Formular ein.

Die vorstehend erhobenen personenbezogenen Daten werden nur für diese Korrespondenz mit Ihnen und zu dem Zweck verarbeitet, zu dem Sie uns die Daten jeweils im Rahmen dieser Kommunikation überlassen haben – zum Beispiel zur Bearbeitung Ihres Lobes, Ihrer Anregung oder Ihrer Beschwerde einschließlich etwaiger Anschlussfragen oder um auf Ihren Wunsch mit Ihnen Kontakt aufzunehmen.

Bitte beachten Sie, dass Beschwerden, die nicht im Zusammenhang mit Leistungen der von Ihnen ausgewählten Bank oder mit den Leistungen der angefragten Dienstleister und Handwerker stehen, nicht im Rahmen dieser Kommunikation bearbeitet werden.

Verantwortliche Stelle ist die von Ihnen ausgewählte Bank.

Die vollständigen Datenschutzhinweise finden Sie hier:

Grundlage der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b) DSGVO, soweit Sie diese personenbezogenen Daten zwecks Anbahnung eines Vertragsverhältnisses mit der ausgewählten Bank eingeben oder ein Vertragsverhältnis mit ihr bereits besteht. Andernfalls erfolgt die Speicherung und Verwendung aufgrund von Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. f) DSGVO, wobei das berechtigte Interesse in der sorgfältigen Bearbeitung Ihres Anliegens liegt. Die Daten werden gelöscht, sobald der Zweck erfüllt oder erledigt ist und keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten oder -rechte entgegenstehen. Bitte beachten Sie auch die Datenschutzhinweise der ausgewählten Bank.

Meldung von rechtswidrigen Inhalten

Über dieses Formular können Sie einzelne Inhalte auf meister.Werk³ melden, die Sie für rechtswidrig halten. Bitte beschreiben Sie den Inhalt, erläutern Sie kurz, warum Sie ihn für rechtswidrig halten, und geben Sie die genaue Fundstelle an. Ihre Meldung wird an die zentrale Meldestelle weitergeleitet:

Hinweisgeber@vb-sauerland.de.

Dieses Formular ist nicht für Beschwerden über eine Bank oder über die Leistung eines Dienstleisters oder Handwerkers bestimmt. Bitte nutzen Sie hierfür den Bereich „Beschwerden“.

Melde- und Abhilfeverfahren nach Art. 16 DSA

Bitte nutzen Sie dieses Formular, um einzelne rechtswidrige Inhalte im Sinne des Art. 16 DSA (Digital Services Act) zu melden. Bitte erläutern Sie, warum Sie den gemeldeten Inhalt für rechtswidrig halten, und geben Sie den genauen elektronischen Speicherort des Inhalts an (z. B. die präzise URL-Adresse sowie gegebenenfalls weitere Angaben zur Ermittlung des Inhalts).

Grundsätzlich sind auch Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse anzugeben. Dies gilt nicht, wenn es sich um Informationen handelt, bei denen davon ausgegangen wird, dass sie eine in den Art. 3 bis 7 der Richtlinie 2011/93/EU genannte Straftat betreffen, insbesondere Straftaten im Zusammenhang mit sexuellem Missbrauch oder sexueller Ausbeutung von Kindern, Kinderpornografie oder der Kontaktaufnahme zu Kindern für sexuelle Zwecke.

Bitte bestätigen Sie zudem, dass Sie in gutem Glauben davon überzeugt sind, dass die in Ihrer Meldung enthaltenen Angaben richtig und vollständig sind.

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit Ihrer Meldung finden Sie in unserer Datenschutzbestimmung. Hinweise zu den auf unserer Plattform geltenden Regeln finden Sie in unseren Nutzungsbedingungen.

Welche konkrete Information melden Sie? Bitte nennen Sie den konkreten Inhalt auf meister.Werk³, zum Beispiel ein Angebot, einen Text, ein Bild, ein Profil oder eine Bewertung, und geben Sie ihn möglichst genau wieder.
Bitte erklären Sie kurz, welches Recht verletzt sein soll und wodurch. Wenn Sie eine Vorschrift oder einen konkreten Rechtsverstoß kennen, können Sie diese beziehungsweise diesen nennen.
Bitte fügen Sie die vollständige URL ein. Falls keine URL vorhanden ist, nennen Sie bitte die Angebots-, Profil- oder Vorgangsnummer sowie weitere Angaben, mit denen der Inhalt eindeutig gefunden werden kann.
Wer meldet den Inhalt?

Die Angabe von Name und E-Mail-Adresse ist nicht verpflichtend bei Inhalten, die Straftaten im Zusammenhang mit sexuellem Missbrauch, sexueller Ausbeutung von Kindern, Kinderpornografie oder der Kontaktaufnahme zu Kindern für sexuelle Zwecke betreffen. Ohne E-Mail-Adresse können wir Ihnen jedoch keine Eingangsbestätigung schicken und Sie nicht über unsere Entscheidung informieren.

Für Rückfragen und die Eingangsbestätigung.

Die im Zusammenhang mit Ihrer Meldung erhobenen personenbezogenen Daten werden ausschließlich zum Zweck der Prüfung und Bearbeitung Ihrer Meldung verarbeitet. Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und zu Ihren Rechten finden Sie in unserer Datenschutzbestimmung.